תקנון האתר
בתקנון זה יהיו למונחים המוגדרים בו המשמעות שלהלן:
- החברה חברת ניב ג'ולרי - נ.כ. ניב יזמות בעמ | ח.פ: 515171916
- התכשיטים, שרשראות, עגילים, צמידים וטבעות המופיעים באתר ומוצעים למכירה
- זמן אספקת הסחורה: יום אספקת הסחורה הוא היום בו נמסרה הסחורה ליעד המבוקש על ידי הלקוחה
- דואר שליחים: 1–10 ימי עסקים מעת ביצוע ההזמנה. בזמני עומס, מלחמה, חגים וחודשי מכירות ייתכנו עיכובים במשלוחים. אנחנו משתדלות להוציא את ההזמנה במהירות האפשרית לחברת המשלוחים.
- כתובת למשלוח: הכתובת אשר נרשמה על ידי המזמינה בטופס ההזמנה ככתובת למשלוח הזמנות.
- המועד המבוקש לאספקת הסחורה: המועד אשר נרשם על ידי המזמינה כמועד בו היא מעדיפה לקבל את הסחורה.
- יום ביצוע ההזמנה: היום בו אושרה העסקה על ידי חברת האשראי שהזינה המזמינה.
- ימי עסקים: ימי חול, ראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד.
- במסגרת מבצעים מיוחדים דוגמת SHOPPING IL ובלאק פריידי ייתכנו עיכובים במשלוח כמו גם חוסרים — במידה ויהיו, נעדכן את הלקוחה בהקדם.
כללי
- האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת תכשיטים המיוצרים בסטודיו של החברה והוא בבעלות החברה ומנוהל על ידה.
- לכל שאלה ו/או הבהרה ו/או בירור ניתן לפנות ישירות לשירות הלקוחות של החברה במייל info@nivjewelry.com או בטלפון מס' 054-6899564.
- בכל מקום בתקנון זה בו נעשה שימוש בלשון נקבה, הכוונה גם לזכר.
- תקנון זה הנו הבסיס החוקי להזמנות ולגלישה באתר והוא בלבד המסדיר את היחסים בין החברה לבין הגולשת באתר ו/או המזמינה דרך האתר.
- כל המבצעת הזמנה ו/או רכישה דרך האתר מצהירה, כי עם ביצוע הפעולה, היא קראה תקנון זה, וכי היא מסכימה לכל הוראותיו ותנאיו של תקנון זה, בכפוף לזכויותיה לפי כל דין.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי. שינויים מהותיים יפורסמו באתר 14 ימים מראש.
- מחירי המוצרים כוללים מע"מ על פי הדין.
- רישומי המחשב של החברה, בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר, יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
- תמונות המוצרים המוצגות באתר הנן להמחשה בלבד. החברה תשתדל לעשות את מיטב יכולתה כדי להציג בפני לקוחותיה תמונות מדויקות ככל האפשר.
- החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים שתמונותיהם מופיעות באתר.
- החברה עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר, אך יובהר כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי-דיוקים או שגיאות, והחברה לא תישא באחריות הנובעת מהן.
- כל המחירים באתר מופיעים על גבי המוצרים ונקובים בשקלים חדשים. המחירים כוללים מע"מ, אם הוא חל לפי הדין, ואינם כוללים דמי משלוח.
- הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת. המחיר התקף הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת תהליך ההזמנה. אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, תחויב הלקוחה לפי המחירים המעודכנים.
- הנהלת האתר רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות, וכן להפסיקם, להחליפם או לשנותם בכל עת.
- תנאי השימוש באתר חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר, לרבות טלפון סלולארי, בין אם באמצעות רשת האינטרנט ובין אם באמצעות כל רשת אחרת.
- תזכורת על סל קניות נטוש תישלח באמצעות מייל. שליחת SMS תיעשה רק אם הלקוחה הסכימה לכך במפורש.
הרשמה לאתר החברה וביצוע הזמנות דרך האתר
- רכישת מוצרים תתבצע על ידי לקוחה רשומה באמצעות מילוי טופס הזמנה המופיע באתר. יובהר, כי מילוי כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה.
- הנהלת האתר לא תעשה בפרטי הלקוחה כל שימוש, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש ורכישה אלה.
- סימון חלונית הרשמה לניוזלטר מהווה אישור מצד הלקוחה לקבלת דבר דואר בעל אופי פרסומי ו/או שיווקי שישלח לאמצעי יצירת הקשר שהושארו על ידי הלקוחה בעת מילוי פרטיה באתר.
- על מנת להבטיח את ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת כל הפרטים הנדרשים באתר במדויק. אם יימסרו פרטים שגויים, החברה לא תוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו ליעדם. במקרה שהמוצרים יחזרו לחברה בגלל פרטים מוטעים, תחוייב הלקוחה בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.
- קיימת אפשרות ללקוחה לבצע הזמנה באתר בלא יצירת חשבון. עם זאת, אם ביצעה הזמנה כאורחת ולאחר מכן ביקשה להחזיר את ההזמנה, יהיה עליה ליצור חשבון לקוחה על מנת שיתאפשר לרשום קרדיט לזכותה.
- עם ביצוע ההזמנה, תבצע החברה בדיקה של פרטי כרטיס האשראי, ועם אישור ההזמנה על ידי חברת האשראי, תישלח ללקוחה הודעה כי העסקה אושרה.
- פרטי ההזמנה כפי שהזינה הלקוחה בטופס ההזמנה ורישום העסקה במחשבי החברה יהוו ראייה לנכונות דרך הפעולה.
- במקרה בו לא אושרה העסקה על ידי חברת האשראי, תקבל הלקוחה הודעה מתאימה והיא תידרש למסור אמצעי תשלום אחר.
- אישור פעולת הרכישה מותנה בכך שהמוצר קיים במלאי החברה במועד ההזמנה. ייתכנו מצבים בהם פריט מוצג כקיים במלאי אך בפועל אינו זמין — במצבים אלו תבוטל העסקה ויוחזר לה מלוא התשלום ששולם.
- כל לקוחה תהיה רשאית להזמין מוצר ולבחור יעד למשלוח על ידי עדכון היעד בטופס ההזמנה. היעד האחרון שיעודכן יישמר במאגר החברה כיעד המבוקש.
- החברה תהיה זכאית שלא לאשר הזמנה, מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדי, ובכלל זה במקרים המנויים בסעיף 13 להלן.
- לאחר שהלקוחה מסרה את פרטיה והסכימה לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות, הנהלת האתר רשאית לשלוח לה עדכונים באמצעות חשבונה באתר או בדואר האלקטרוני. אם סימנה הלקוחה הסכמה לקבלת תוכן שיווקי, החברה רשאית לשלוח לה עדכונים, מבצעים וחידושים, כמשמעות הדברים בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982.
- החברה תהיה רשאית לבטל הזמנה או לחסום גישה לאתר בהתקיים אחד מהתנאים הבאים: א. אם בעת ההרשמה באתר נמסרו במתכוון פרטים שגויים. ב. אם בוצעו מעשה או מחדל הפוגעים או עלולים לפגוע באתר, בהנהלת האתר, או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחותיה, עובדיה וספקיה. ג. אם שירותי האתר שימשו לביצוע מעשה הנחזה כבלתי חוקי על פי דיני מדינת ישראל. ד. אם הופרו תנאי הסכם זה או תנאיו של כל שירות מקוון אחר שיציע האתר. ה. אם ישנו חוב כספי לחברה שלא נפרע במועדו.
מדיניות הפרטיות
אנו מחויבים להגן על פרטיותך. למדיניות הפרטיות המלאה לחצי כאן.
נ.כ. ניב יזמות בע"מ — אין באמור לעיל בכדי למצות זכויותינו או לגרוע מכל סעד משפטי שנ.כ. ניב יזמות בע"מ זכאית לו.
ביטול עסקה / החזרת מוצר
- זכות ביטול תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הפריט.
- דמי ביטול: 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם.
- ביטול בגין פגם או אי-התאמה: ללא דמי ביטול, עם החזר מלא.
- קשישים (מעל גיל 65), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים (עד 5 שנים מיום העלייה) — זכאים לתקופת ביטול מורחבת של 4 חודשים מיום קבלת הפריט.
- אופן הביטול: בכתב למייל info@nivjewelry.com או באמצעות הטופס בקישור להלן.
לביצוע בקשת ביטול עסקה: https://shopify.com/57756287160/account
