משלוחים והחזרות
זמן אספקת הסחורה
אספקה באמצעות דואר שליחים: עד 1-10 ימי עסקים מעת ביצוע ההזמנה. בעקבות מלחמת חרבות ברזל החברה יתכנו עיכובים בזמני המסירה בעיקר באיזורים הקרובים ללחימה ונמצאים תחת איום בטחוני. החברה עושה כל שביכולתה ע"מ למסור את המשלוחים במיקום ובמועד הקצר האפשרי.
ייתכן וזמן אספקת הסחורה יתארך מעבר לזמן האמור בשל תלות באילוצי חברות השילוח.
ביצוע ההזמנה
היום בו אושרה העסקה ע”י חברת האשראי שהוזנה בטופס ההזמנה.
כתובת למשלוח דואר
הכתובת אשר נרשמה ע”י המזמינה בטופס ההזמנה ככתובת למשלוח הזמנות.
לכל שאלה ו/או הבהרה ו/או בירור ניתן לפנות ישירות לשרות הלקוחות של הסטודיו במייל
info@nivjewelry.com
כל המבצעת הזמנה ו/או רכישה דרך האתר מצהירה, כי עם ביצוע הפעולה, היא קראה תקנון זה, וכי היא מסכימה לכל הוראותיו ותנאיו של תקנון זה.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא כל צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.
תמונות המוצרים המוצגות באתר הנן להמחשה בלבד ואינן מחייבות כלל את הנהלת האתר. עם זאת, מוסכם ומובהר, כי נעשה את מיטב כדי להציג בפני לקוחותיה תמונות מדויקות ככל האפשר.
כל המחירים באתר מופיעים על גבי המוצרים ונקובים בשקלים חדשים. המחירים כוללים מע”מ, ואינם כוללים דמי משלוח.
הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת.
יודגש כי המחיר התקף ביחס להזמנה שביצע המזמין הוא המחיר שהתפרסם בעת שהשלים את תהליך ההזמנה (הכולל את מסירת פרטי כרטיס אשראי).
הנהלת האתר רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות. הנהלת האתר רשאית בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.
קיבלת את החבילה ואת רוצה להחזיר? אין בעיה!
ניתן להחזיר פריטים שנרכשו מהקולקציה החדשה באתר עד 14 יום קלנדרי מיום הקניה באמצעות חברת שליחויות ( בעלות נוספת) דואר רשום חוזר או בסטודיו בסביון, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש באריזה המקורית עם תווית המחיר מחוברת לתכשיט וכנגד קבלה או פתק החלפה. לא נוכל לבצע החלפה או זיכוי ללא.
כאן בלינק ניתן לבצע את בקשת ביטול העסקה
אם לא נפתח בהקלקה, יש להעתיק את הקישור בחלון נפרד
בהחלפה, יש לבחור פריט אחר מהאתר וההחלפה תתבצע באמצעות חברת השליחיות. ( תתכן עלות נוספת לפי עלות המשלוח מול חברת המשלוחים). פריטים אשר נקנו במבצע ניתן להחליף עד 14 ימים קלנדרים.
ניתן להחזיר פריטים תמורת החזר כספי בקיזוז 5% או 100 ש"ח הזול מבינהם עד 14 ימים קלנדריים מיום קבלתם, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
בקניה בסטודיו חל תקנון החלפה והחזרה בכפוף לחוק ובו ניתן לקבל זיכוי כספי בקניה במקום בתוך 48 שעות. זיכוי כספי ינתן בקיזוז מסכום העסקה של 5% או 100 ש"ח הזול מבינהם.
איך ניתן להחליף או להחזיר פריטים?
החברה מאפשרת החלפה ללא דמי טיפול ובאמצעות שירות שליחויות במחיר מסובסד בעלות של 35 ש"ח לכיוון. (איסוף ומסירה בעלות של 70 ש"ח)
כמו כן, ניתן לשלוח את הפריט בחזרה בדואר, יש לשלוח אותו בדואר רשום לכתובת:
ניב תכשיטים
השקמה 44 סביון
לרשום גם את מספר הטלפון שלנו -0546899564
בצרוף החשבונית ופתק עם פרטים להתקשרות כדי שנוכל ליצור איתך קשר.
במידה ונשלח בדואר רשום, באחריות הלקוח לשמור את מספר המעקב, לעדכן כי שלח בצירופו וכן לעקוב עד למסירה. אין אנו אחראים לדברים הנשלחים בדואר ישראל. כמו כן, במידה והחבילה מגיעה לעיר אחרת שאינה סביון לא יבוצע איסוף ויחזור לשולח.
לכל שאלה נוספת, אנא פנו לשרות הלקוחות שלנו בטלפון 0546899564 או במייל info@nivjewelry.com ואנו נשמח לעזור לעמוד לשירותך.
