משלוחים והחזרות
משלוחים, החזרות והחלפות
זמן אספקת הסחורה
אספקה באמצעות דואר שליחים: 1–10 ימי עסקים מעת ביצוע ההזמנה. ייתכנו עיכובים בשל תלות באילוצי חברות השילוח, עומסים עונתיים, חגים או נסיבות ביטחוניות. החברה עושה כל שביכולתה על מנת למסור את המשלוחים במועד הקצר האפשרי.
יום ביצוע ההזמנה הוא היום בו אושרה העסקה על ידי חברת האשראי שהוזנה בטופס ההזמנה.
כללי
כל המבצעת הזמנה ו/או רכישה דרך האתר מצהירה, כי עם ביצוע הפעולה, היא קראה תקנון זה, וכי היא מסכימה לכל הוראותיו ותנאיו, בכפוף לזכויותיה לפי כל דין.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם. שינויים מהותיים יפורסמו באתר 14 ימים מראש.
תמונות המוצרים המוצגות באתר הנן להמחשה בלבד. החברה תשתדל להציג תמונות מדויקות ככל האפשר, אך ייתכנו הבדלי גוון קלים בשל תנאי צילום.
כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ. המחירים אינם כוללים דמי משלוח.
הנהלת האתר רשאית לעדכן מחירים ותעריפי משלוח מעת לעת. המחיר התקף הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת תהליך ההזמנה.
הנהלת האתר רשאית להציע מבצעים, הטבות והנחות, וכן להפסיקם, לשנותם או להחליפם בכל עת.
ביטול עסקה והחזרת מוצר
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו — לכל הפריטים, כולל פריטי מבצע.
דמי ביטול: 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח — הנמוך מביניהם.
ביטול בשל פגם או אי-התאמה: ללא דמי ביטול, עם החזר מלא.
קשישים (מעל גיל 65), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים (עד 5 שנים מיום העלייה) זכאים לתקופת ביטול מורחבת של 4 חודשים מיום קבלת הפריט.
ההחזרה תתבצע באמצעות חברת שליחויות או בהגעה לסטודיו בתל אביב, בתנאי שלא נעשה שימוש בפריט והוא נמצא באריזתו המקורית עם תווית המחיר מחוברת. לא ניתן לבצע ביטול או זיכוי ללא קבלה או פתק החלפה.
לביצוע בקשת ביטול: https://shopify.com/57756287160/account
החלפת מוצר
ניתן להחליף כל פריט, כולל פריטי מבצע, תוך 14 ימים מיום קבלתו.
ההחלפה תתבצע באמצעות חברת שליחויות או בהגעה לסטודיו בתל אביב. בהחלפה יש לבחור פריט אחר מהאתר. תתכן עלות משלוח בהתאם למחיר חברת השליחויות.
קניה בסטודיו
עבור רכישות שבוצעו בסטודיו בתל אביב, ניתן לקבל זיכוי כספי לקנייה במקום תוך 48 שעות, בקיזוז 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח — הנמוך מביניהם.
עלויות משלוח להחזרה והחלפה
החברה מאפשרת החלפה והחזרה באמצעות שירות שליחויות בעלות של כ-35 ש"ח לכיוון, בהתאם למחיר חברת השליחויות. איסוף ומסירה: כ-70 ש"ח. כמו כן, ניתן להגיע לסטודיו בתל אביב ללא עלות.
לכל שאלה ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 054-6899564 או במייל info@nivjewelry.com ואנו נשמח לעמוד לשירותך.
