אחריות על המוצרים
תנאי אחריות למוצרי החברה
1. כללי
נ.כ. ניב יזמות בע"מ (להלן "החברה") מעניקה אחריות למוצריה בהתאם לתנאים המפורטים להלן ובהתאם לחוק המכר (דין בינלאומי פרטי), התשל"א–1971, וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
2. תקופת האחריות
האחריות ניתנת לתקופה של שנה אחת מיום רכישת המוצר, בכפוף לתנאים המפורטים להלן.
3. מה כלול באחריות
האחריות מכסה פגמי ייצור בלבד, לרבות:
- פגם בסגירה, בחוליה, או בחיבורים של התכשיט.
- פגם שנוצר בתהליך הייצור ואינו תלוי בשימוש.
- שחיקה של ציפוי הזהב או הכסף שנגרמה עקב שימוש סביר ויומיומי בתנאים רגילים.
4. מה אינו כלול באחריות
האחריות אינה מכסה:
- שחיקה של ציפוי הזהב או הכסף עקב חשיפה לים, בריכה, בשמים, קרמים או חומרים כימיים אחרים.
- נזק עקב מכה, עקימה, מתיחה או שימוש לא סביר.
- נזק שנגרם עקב אחסון לא תקין (לדוגמה: חשיפה לשמש, לחות גבוהה).
- תכשיט שעבר תיקון, שינוי או עיבוד על ידי גורם שאינו החברה.
המלצת החברה לשמירה על התכשיט
על מנת להאריך את חיי הציפוי ולשמור על מראה התכשיט לאורך זמן, מומלץ להימנע מהבאת התכשיט במגע עם מים (לרבות ים ובריכה), בשמים, קרם גוף ואמצעי ניקוי — בפרט במגע אינטנסיבי ומתמשך. מומלץ להסיר את התכשיטים לפני פעילות ספורטיבית, רחצה ושינה.
5. כיצד לממש את האחריות
לפנייה בנושא אחריות יש לשלוח מייל ל-info@nivjewelry.com עם:
- תמונה של הפגם.
- מספר הזמנה או קבלת רכישה.
החברה תבחן את הפנייה ותשיב תוך 7 ימי עסקים. במקרה של פגם מוכר תחת האחריות, החברה תציע תיקון, החלפה, או זיכוי — לפי שיקול דעתה.
6. הגבלת אחריות
האחריות הניתנת במסגרת מדיניות זו אינה גורעת מזכויות הצרכן לפי כל דין.
החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מקריים שנגרמו עקב שימוש במוצר, אלא אם נגרמו כתוצאה מרשלנות חמורה מצידה.
לכל שאלה: info@nivjewelry.com | 054-6899564
