שאלות נפוצות

ריכזנו עבורך מגוון שאלות נפוצות.
בכל שאלה נוספת נשמח לעמוד לשירותך בטלפון 0546899564 או במייל info@nivjewelry.com

כיצד אדע מתי החבילה שלי מגיעה?
ברגע שאנו שולחים את ההזמנה נעדכן אותך בכל הפרטים.

כיצד מתבצעת השליחות עבור הפריט שרכשתי?
אנו שולחים בדואר רשום ובשירות שליחים עד הבית. לבחירתך בסיום תהליך הרכישה.

כיצד מתבצעת החזרת פריט?
שלחו מייל לכתובת info@nivjewelry.com עם מספר ההזמנה, פרטי הפריט שברצונך להחליף/להחזיר וסיבת ההחלפה.
אנו ניצור עמך קשר בתוך 2 ימי עסקים.
ברגע שנקבל את הפריט, נשלח את הפריט החלופי או נבצע זיכוי בהתאם לרצונך.
את החבילה חזרה יש לשלוח לכתובת הבאה:
עבור ניב תכשיטים
ת.ד 3424 סביון 5651713
0546899564

כמה זמן מרגע הרכישה ניתן להחזיר/להחליף פריט?
החזרת פריטים תעשה עד 14 יום מיום קבלת הפריט המקורי. הזיכוי הכספי יינתן תוך 7 יום מיום קבלת הפריט חזרה אלינו אנו נספק החזר כספי עם 5% דמי ביטול מעל 50 ש”ח כחוק ובהתאם להנחיות חברות האשראי. הזיכוי יבוצע באותם תנאים בהם העסקה חויבה
*פריט שנרכש במבצע ניתן להחזרה תוך 7 ימי עסקים בלבד
בכל שאלה, אנחנו כאן לרשותך, בטלפון 054-6899564 או במייל info@nivjewelry.com

כיצד מתבצעת השליחות עבור הפריט שרכשתי?
הפריטים שקנית יגיעו אליך ארוזים עם שליח עד 5 ימי עסקים, לכתובת אותה הזנת בעת ההזמנה. במקרים בהם חברת השליחויות לא מגיעה ליישובים מסוימים, החבילה תשלח באמצעות דואר רשום

שים/י לב
השליחויות מתבצעות בימים א’-ה’ בשעות 8:00-17:00, על מנת לייעל את התהליך – מומלץ להזין בעת הקנייה כתובת בה יהיה מישהו במהלך השעות האלה.
וודאו כי מספר הטלפון שמסרתם בעת הקנייה מעודכן, על מנת שנוכל לתאם מולך את השליחות.

השליחויות מתבצעות על ידי חברת שילוח חיצוניות, ולכן אנו לא אחראים על עיכובים הקשורים בחברות השילוח. יחד עם זאת ניתן לפנות אלינו בכל עת
info@nivjewelry.com
או בטלפון:054-6899564

האם ניתן לשלח את הפריטים שנרכשו לחו”ל?
ניתן לשלוח בדואר רשום בעלות של 30 ש”ח או בפדקס. לפרטים נוספים פנו אלינו.

מדיניות ההחזרה/החלפה שלנו
אנחנו מקווים שאהבת את הפריטים שקנית, אבל אם מכל סיבה שהיא אינך שלם/ה עם הרכישה – אין בעיה. ניתן להחליף או להחזיר אלינו כל פריט, כל עוד לא נעשה בו שימוש או נגרם לו נזק או פגם, ושהתווית עדין מחוברת אליו והוא באריזתו המקורית, ללא עלות כספית נוספת.